In eurer Organisation verwaltet ihr Mitglieder- und Spendendaten, aber eure Kontakte liegen in vielen verschiedenen Tabellen und niemand hat mehr so richtig den Überblick? Dann ist dieser Workshop für euch.

CiviCRM ist ein quelloffenes CRM (Customer-Relationship-Management), das vor allem von zivilgesellschaftlichen Organisationen genutzt wird. Kontakte, Verteiler, Newsletter, automatisierte E-Mail-Abläufe, Mitglieder und Spenden können damit in einem System verwaltet werden, statt über verschiedene Tabellen und Tools verteilt zu sein. Weil es quelloffen ist und ihr es selbst hostet, bleiben eure Daten dabei bei euch und nicht bei einem US-Dienst.

Im Workshop arbeiten wir praktisch und in Paaren an einer vorbereiteten Übungsinstanz. Ihr müsst nichts installieren und braucht keine Vorkenntnisse. Anhand einer fiktiven Initiative probieren wir folgende Dinge gemeinsam aus:

• Kontakte importieren, Verteiler aufbauen und Zielgruppen bilden
• Newsletter erstellen, testen, verschicken und auswerten
• E-Mail-Abläufe automatisieren, zum Beispiel Willkommensmails, Veranstaltungserinnerungen oder Hinweise zur Verlängerung einer Mitgliedschaft
• Mitglieder, Beiträge und Spenden inklusive SEPA verwalten

Dabei geht es nicht darum, in sechs Stunden alle Funktionen von CiviCRM zu lernen. Wir wollen vielmehr herausfinden, was ihr im Alltag selbst machen könnt, wo es komplizierter wird und wann Unterstützung sinnvoll ist. Auch KI-Werkzeuge schauen wir uns kurz an: Wo können sie bei solchen Aufgaben helfen und wo sollte man lieber vorsichtig sein? Wir arbeiten dabei natürlich nur mit Testdaten.

Am Ende sollt ihr einschätzen können, ob CiviCRM zu eurer Organisation passt und welche Aufgaben ihr damit selbst übernehmen könnt.